El grupo requiere que los departamentos relevantes de cada sucursal envíen un aviso de quejas de calidad y quejas de servicio al gerente general de la sucursal por escrito todos los días.

Sucursales:

Para que las quejas de calidad y las quejas de servicio sean más directas y convenientes para comunicarse, actualmente, las quejas generales de cada sucursal son que el aceptador o el cliente se comunique directamente con el gerente de fábrica (AIA), gerente de producción (Chengbang), supervisor (AIA, Chengbang) Estado, empresa comercial) para comentarios de quejas, pero este enfoque también tiene deficiencias. Debido a la falta de intercambio de información, los gerentes generales de cada sucursal desconocen algunos reclamos que involucran a la empresa, lo que genera que algunos reclamos no se resuelvan con la suficiente rapidez o no se realicen en el lugar. Y debido a que la calidad y el servicio son el núcleo de la supervivencia y el desarrollo de una empresa, por esta razón, para que el gerente general de todas las quejas grandes y pequeñas de calidad y servicio en cada sucursal sepa sobre el gerente general y pague diferentes atención de acuerdo a la dificultad de resolver el contenido de la denuncia. , Supervisar y hacer un buen trabajo para resolver la implementación. El aviso especial es el siguiente:

1. Responsable de informar:

Chengbang: queja de calidad: He Jianglong, jefe de producción

Quejas de servicio: Chen Dong, jefe de almacén

AIA: Queja de calidad: Wang Jiwei de Spandex Factory

Fábrica de poliéster Cheng Aiguo

Quejas de servicio: Zheng Shanmin, jefe del almacén

Empresa comercial: queja de calidad Zhong Qixiang

Queja sobre hilo de algodón Zhou Xingmin

Queja de servicio: Finanzas Wang Shuiqin

Almacén Mao Yiming

Otros no enumerados distintos de los anteriores: El responsable del departamento correspondiente es responsable de informar

2. Las quejas del día se informan al gerente general por escrito de la misma forma que las demás declaraciones de producción y operación antes de salir del trabajo todos los días, y la persona a cargo del informe las enviará directamente a la oficina del gerente general ( incluyendo quejas orales y telefónicas; quejas de post-spinning a front-spinning); Las quejas de la fábrica de seda cubiertas sobre las diversas piezas de la empresa), no hay necesidad de días sin quejas.

3. El denunciante que no haya denunciado u omitido denunciar será sancionado como error de trabajo en todas las ocasiones, y la oficina será responsable del registro y sumario.

4. El gerente general de cada sucursal aclara aún más la persona responsable de informar por cada departamento de acuerdo con la situación real de la empresa, y lo implementa e implementa después de la mejora.

Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co., Ltd.